Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

– Siparişiniz, onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
– Kargonun size ulaşma süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.
– Paketinizi teslim alırken lütfen kontrol edin. Ambalajı hasarlı, yırtık veya açılmış görünüyorsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız — bu, olası bir sorun yaşandığında hakkınızı korumanız için önemlidir.
– Doğal afet, grev, genel lojistik/internet kesintisi gibi elimizde olmayan durumlarda teslimat süresi uzayabilir; böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.

İade ve Cayma Hakkı

– Ambalajı açılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünü iade edebilirsiniz.
– İade için ürünün kullanılmamış, açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
– Ambalajı açılmış gıda ürünlerinde (açılmış kahve, çay, lokum, şekerleme, çikolata vb.) hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade kabul edilemez. Bu kural yalnızca ambalajı açılmış ürünler için geçerlidir — kapalı paketlerde 14 günlük iade hakkınız geçerlidir.
– İade kargo ücreti alıcıya aittir.
– Ürün elimize ulaştıktan sonra, ödeme iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.

İade talebi için: info@mumcularkahve.com adresine, sipariş numaranızı belirterek yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Ürününüzde bir sorun (hasar, eksiklik, bozukluk) fark ederseniz, mümkünse teslimattan itibaren 24 saat içinde ürün fotoğrafı ile birlikte info@mumcularkahve.com adresine bildirmeniz süreci hızlandırır. Ancak yasal haklarınız bu süreyle sınırlı değildir; ayıplı ürün bildirimlerinizi daha sonra da yapabilirsiniz.

—

Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır. Detaylı hak ve yükümlülükler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.