1. Teslimat Genel Şartları
1.1. Satışa konu ürünler, siparişin onaylanmasını takiben en geç 1-3 (üç) iş günü içinde kargoya teslim edilir.
1.2. Teslimatlar yalnızca kargo aracılığıyla yapılır.
1.3. Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü sayılmaz; bu günlerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
1.4. Teslimat süresi, Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afet, savaş, yangın, seferberlik, genel ağ / iletişim kesintileri, kargo operasyonel aksaklıkları vb.) sebebiyle uzayabilir. Bu durumlarda Satıcı, Alıcı’yı gecikme hakkında bilgilendirir.
1.5. Kargo bedeli sipariş esnasında hesaplanır ve sipariş toplamına eklenir; aksi açıkça belirtilmedikçe kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
2. Teslimatta Kontrol ve Sorumluluk
2.1. Alıcı, teslim sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya hasarlı gönderiler tutanak altına alınarak teslim alınmamalıdır.
2.2. Tutanaksız teslim alınan gönderiler, hasarsız kabul edilir.
2.3. Satıcı, kargo firmasının taşıma esnasında sebep olduğu zararlardan sorumlu tutulamaz; ancak gerekli desteği sağlamakla yükümlüdür.
3. İade Şartları
3.1. Satılan ürünlerin iadesi, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir.
3.2. Kahve ve benzeri gıda ürünleri, hijyen ve sağlık güvenliği gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır.
3.3. Ambalajı açılmamış, tahrip edilmemiş, bozulmamış ve tekrar satılabilir nitelikteki ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir.
3.4. Cayma bildirimi, ürün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak info@mumcularkahve.com
adresine yapılmalıdır.
3.5. Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
3.6. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra inceleme yapılır; şartlara uygun iade talepleri, ürünün ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ambalajı açılmış veya içeriği tüketilmiş ürünler,
- Raf ömrü geçmiş, bozulmuş veya kokusu değişmiş kahveler,
- Özel üretim, kişiye özel kavrum veya karışımlar,
- Teslimden sonra kullanım veya muhafaza hatası sebebiyle bozulmuş ürünler,
- Faturası bulunmayan gönderiler.
5. Ayıplı Ürün Prosedürü
5.1. Üründe üretim veya tedarik kaynaklı bir ayıp bulunduğunun düşünülmesi hâlinde Alıcı, teslimi izleyen 24 (yirmi dört) saat içinde durumu belge (fotoğraf / video) ile birlikte e-posta yoluyla Satıcı’ya bildirmelidir.
5.2. İnceleme neticesinde ayıbın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı tespit edilirse, ürünün bedeli iade edilir veya aynı ürün yenisiyle değiştirilir.
6. İade Sürecine İlişkin Diğer Hükümler
6.1. İade gönderimleri yalnızca kargo aracılığıyla yapılmalıdır.
6.2. Fatura aslı veya e-fatura çıktısı iade paketiyle birlikte gönderilmelidir.
6.3. Kargo firmasına teslim edilmeyen iadelerden Satıcı sorumlu değildir.
7. İletişim Bilgileri
Satıcı: Semih Mumcular
Adres: Barbaros Mah. İsmet İnönü Cad. No: 10/A Bozkurt, DENİZLİ, TÜRKİYE
Telefon: 0 534 522 64 94
E-posta: info@mumcularkahve.com
Web: www.mumcularkahve.com
8. Yürürlük
Bu şartlar www.mumcularkahve.com adresinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Satıcı, önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.