1. GİRİŞ VE GENEL İLKELER

www.mumcularkahve.com adresinde faaliyet gösteren Semih Mumcular (“Mumcular Kahve” veya “Şirket”) olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini korumayı, güvenliğini sağlamayı ve mevzuata uygun şekilde işlemeyi taahhüt ediyoruz.
Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE İŞLENMESİ

2.1. Şirketimiz, müşterilerinin sipariş oluşturması, ürün teslimatı, ödeme işlemleri, satış sonrası destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verilerini toplar.
2.2. Toplanan veriler şunları içerebilir:

• Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (zorunlu hallerde)
• Teslimat adresi, fatura adresi
• Telefon numarası, e-posta adresi
• Ödeme ve işlem kayıtları
• Kullanıcı davranış bilgileri (site kullanımı, ziyaret geçmişi, çerez verileri)

2.3. Bu veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Siparişin işleme alınması, gönderilmesi ve teslim edilmesi
• Faturalama işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri desteği ve iade süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması
• Mevzuattan kaynaklanan zorunlu yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. VERİLERİN AKTARIMI

3.1. Kişisel veriler, yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde ve aşağıdaki kişi/kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo şirketleri (yalnızca teslimat için gerekli bilgilerle sınırlı),
• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri için),
• Mali müşavirler, denetçiler ve yetkili kamu kurumları.

3.2. Veriler hiçbir şekilde üçüncü kişilere ticari amaçla aktarılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

4. VERİ GÜVENLİĞİ

4.1. Mumcular Kahve, kişisel verilerin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır.
4.2. Tüm veri aktarımı SSL sertifikası ile şifrelenir.
4.3. Müşteri bilgilerine yalnızca yetkili personel erişebilir.
4.4. Veriler, yalnızca yasal zorunluluklar veya adli merciler tarafından talep edilmesi durumunda paylaşılır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

5.1. Kişisel veriler, yasal saklama süreleri boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar muhafaza edilir.
5.2. Süre sonunda, veriler güvenli biçimde anonimleştirilir veya imha edilir.

6. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi gereğince müşterilerimiz aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme.

Bu haklar, info@mumcularkahve.com adresine yazılı olarak başvurularak kullanılabilir.

7. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

7.1. www.mumcularkahve.com sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve istatistiksel analiz yapmak amacıyla çerez (cookie) kullanır.
7.2. Çerezler, cihazınıza küçük metin dosyaları olarak kaydedilir ve siteye yeniden girişlerde tarayıcınız tarafından okunur.
7.3. Kullanıcılar diledikleri zaman tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Ancak bu durumda bazı site işlevleri kısıtlanabilir.

8. VERİ GÜVENLİĞİNE İLİŞKİN YÜKÜMLÜLÜKLER

8.1. Kullanıcı, hesabının güvenliği için kendi giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.
8.2. Mumcular Kahve, kendi sistemlerinden kaynaklanmayan güvenlik ihlallerinden (kullanıcının cihazına ilişkin virüs, casus yazılım vb.) sorumlu tutulamaz.

9. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Mumcular Kahve, bu gizlilik ve çerez politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman www.mumcularkahve.com adresinde yayımlanır ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak uygulanır.

10. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili tüm talepler, bilgi veya öneriler için:
E-posta: info@mumcularkahve.com